Een klant heeft in november een studiepakket aangeschaft, waarbij de licenties direct per e-mail beschikbaar zouden zijn. Na twee weken zonder ontvangst van de licenties heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Studers, maar zonder reactie. De klant heeft het pakket willen annuleren, maar ontvangt geen gehoor, en heeft in totaal €280 betaald zonder de beloofde producten te ontvangen.
Halverwege november heb ik een studie pakket aangeschaft, de licenties zouden gelijk per mail beschikbaar zijn. 2 weken lager en nooit ontvangen. Meerdere mailen gemailt en gebeld en geen reactie. Helaas kon de opleiding niet doorgaan zonder licenties dus wildde alles annuleren maar krijg geen gehoor. €280 lichter. Ook zou er een boek en een mepal fles bezorgd zijn maar ook deze nooit ontvangen
Gehele bedrag terug op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
