Klacht Studers! Licentie -

Mijn Klacht:

Licentie code niet meer actief en brief voucher niet meer terug te vinden.
Vanuit studers nieuwe bestellen en kosten daarvan zij 60 euro.
Het hele pakket heeft ons al genoeg gekost. Telefonisch geen goede informatie en nergens terug te vinden op de site wat gevolgen zijn als het niet lukt of gegevens niet terug te vinden zijn of wel gestuurd zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon zijn licentie code heeft. Wanneer je met info nummer studers belt ook duidelijke informatie krijgt en het op de site terug te vinden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 13 november 2018 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Daalhuizen,

Dank u wel voor uw klacht. Ik begrijp dat u de code van een licentie kwijt bent? Althans ik zie hier meerdere logjes over in het account van Nardi. De licentie is u als papieren voucher geleverd, indien u deze kwijt bent dan kunnen wij hier helaas niets aan doen en zult u een nieuwe moeten aanschaffen. Het spijt me maar in dit geval werkt het hetzelfde als met een boek, als u een boek kwijt bent zult u ook een vervangend exemplaar moeten aanschaffen.
^Marlous

hildadaalhuizen

Heeft op 14 november 2018 om 14:43 geantwoord

Ik vind het belachelijk hoe hier over gecommuniceerd word. Ik heb
niet eens bewijs of het wel aangekomen is. Het zou rond de 14de augustus moeten zijn geweest toen waren wij op vakantie. En ben niet iemand die onzorgvuldig met zijn admistratie omgaat.

Klacht: Licentie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken