Mijn Klacht:
Ik wil graag in termijnen betalen maar als ik mijn informatie invul kom ik hier voor niet in aanmerking.
Gewenste Oplossing:
Als ik in termijnen kan betalen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Wesley, Als je in termijnen wilt betalen moet de bestelling minimaal € 150.- zijn en mag maximaal € 1250.- zijn. Zit je hierbinnen dan heb je daarnaast nog te maken met een online creditcheck die meedraait tijdens het bestelproces....
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studers
Heeft op 06 augustus 2019 om 16:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wesley,
Als je in termijnen wilt betalen moet de bestelling minimaal € 150.- zijn en mag maximaal € 1250.- zijn. Zit je hierbinnen dan heb je daarnaast nog te maken met een online creditcheck die meedraait tijdens het bestelproces. Deze creditcheck bepaalt of een besteller in aanmerking komt voor een betalingsregeling. Komt de optie er niet bij te staan nadat je op de betaalpagina op meer betaalopties hebt geklikt, dan komt je niet door die creditcheck helaas. Indien jij van mening bent dat je hier wel voor in aanmerking moet komen en gewoon kredietwaardig bent dan kun je als je dit wilt een inzageverzoek bij Focum opvragen. Op de site van Focum (www.focum.nl) kun je bij Consumenten klikken op inzageverzoek' en zo kun je online aanvragen of ze jou een kredietwaardigheidsverzoek willen sturen. Als je deze hebt ontvangen kun je een mail sturen naar onze klantenservice en kunnen we alsnog besluiten om jou een regeling aan te bieden. We hebben dan wel je gegevens, bestelling en dat inzageverzoek nodig. Ik hoop dat je zo wat meer informatie hebt en hiermee verder kunt. ^Marlous
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
