Mijn Klacht:
Hallo,
Aan het einde van mijn opleiding dit jaar heb ik van school nog een boek moeten aanschaffen dit is in april geweest (gaat om Nu Retail, management). Echter door de corona periode heb ik het boek nooit gebruikt. Ik heb 2 keer telefonisch contact hierover gehad met de klantenservice waarbij ik direct te horen kreeg wij kunnen niks voor u doen omdat u over de 30 dagen retour tijd heen bent. Ik vond de 2 medewerkers zeer onvriendelijk en het gesprek werd snel afgekapt. Toen heb ik geprobeerd om via e-mail contact te zoeken ook dit heeft niet gewerkt want ik heb de e-mail 8 juli verstuurd en tot op de dag van vandaag is hier niet op gereageerd. Het boek is helemaal nieuw en niet gebruikt ik krijg de volledige prijs van het boek niet terug en kan het boek ook niet terugverkopen aan Studers omdat blijkbaar een boek wat in april is aangekocht ze die nu niet meer aannemen! Ik ben echt teleurgesteld in de klantvriendelijkheid terwijl ik voor 3 jaar boeken bij hun heb gekocht.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing met betrekking tot het terugsturen van het boek. Ik zou graag het volledige bedrag terug willen of een deel van het bedrag.
(10)
