Beste Jennivar, Dank je wel voor je klacht. Inmiddels is het opgelost en heb je je geld terug van de door jou dubbel bestelde licentie. De afwikkeling omtrent het retourneren van licenties ligt iets ingewikkelder vandaar dat dit ook iets...
Ik heb 7 september 2018 een bestelling per ongeluk voor een tweede keer geplaatst, en ik bel al 3 keer en nog steeds heb ik mijn geld niet binnen. Dit begint nu wel te irriteren ik zal morgen weer bellen want het enige is dat ik me geld terug wil.
ALS IK ME GELD HEB.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 13:25 geantwoord
Beste Jennivar,
Dank je wel voor je klacht. Inmiddels is het opgelost en heb je je geld terug van de door jou dubbel bestelde licentie. De afwikkeling omtrent het retourneren van licenties ligt iets ingewikkelder vandaar dat dit ook iets langer duurt. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. ^Marlous
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
