Een klant heeft eind oktober boeken verkocht aan Studers en ontving op 8 november een bevestiging van ontvangst, met de belofte dat de betaling binnen zeven werkdagen zou plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact en excuses van het bedrijf, is er op 10 december nog steeds geen uitbetaling gedaan, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Eind oktober heb ik een aantal boeken aan jullie verkocht waarvan jullie op 8 nov een bevestiging van sturen van goed ontvangst en er een betaling binnen 7 werkdagen zou zijn. Dit gebeurt niet 17 nov opnieuw telefonisch contact excuses hoop deze week. We zijn nu weer 2 weken verder nog steeds geen betaling.
Meerdere mails en veel irritatie verder en nu 10dec.
Nog steeds geen uitbetaling.
Gewoon uitbetaling na verkoop boeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
