Klacht: Geen terug betaling, slechte klantenservice

PatriciaL op 30 november 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 30 november 2022

Een klant van Studers heeft boeken teruggestuurd en wacht al vier weken op een terugbetaling. Na contact op 22 november werd beloofd dat de creditnota binnen zeven werkdagen zou worden uitbetaald, maar tot op heden is er geen geld ontvangen. De klantenservice kon geen duidelijkheid geven over de vertraging en weigerde verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 4 weken geleden boeken terug gestuurd. Op 22 nov heb ik contact gehad waarin mij werd verteld dat er die dag een creditnota was aangemaakt en dat die binnen 7 werkdagen uitbetaald zou worden. Vandaag nog geen geld terug, wederom gebeld.
Werd mij verteld dat de creditnota nog niet op uitbetalen stond en pas als die daar op stond zou het nog eens 7 werkdagen duren.
Meneer kon mij niet vertellen waarom hij nog steeds niet op uitbetalen stond, wilde mij ook niet doorverbinden of verdere navraag doen.
Het is een onbetrouwbaar bedrijf , en ze komen hun eigen betalingstermijn niet na

Gewenste Oplossing:

Een uitbetaling van mijn creditnota binnen 2 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PatriciaL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM