Beste meneer/mevrouw Hasan, Sorry voor het ongemak! Wij hebben een creditnota van € 73,70 aangemaakt, dit bedrag maken wij binnen 10 dagen aan je over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft op 25 november 2022 een bestelling geretourneerd, maar wacht sindsdien op de terugbetaling. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om het geld binnen zeven dagen terug te storten, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en is gefrustreerd over de situatie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Ik heb op 25 november 2022 de bestelling geretourneerd.
Al sindsdien ben ik aan het wachten op mijn geld.
Elke keer is het een andere smoes waar ze mee komen elke keer zie binnen 7 dagen zal u de geld terug ontvangen, maar tot nu toe heb ik niks ontvangen.
Na zo’n lange tijd wachten ben ik er helemaal klaar mee.
Ik wil mijn geld terug
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2023 om 16:14 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Hasan,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota van € 73,70 aangemaakt, dit bedrag maken wij binnen 10 dagen aan je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
