Een klant heeft vijf maanden gewacht op de levering van boeken van Studers, maar deze zijn niet ontvangen. Na het annuleren van de bestelling heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontving eerder twee verkeerde boekenpakketten.
Vijf maanden gewacht op boeken, niet geleverd. Nu geannuleerd en nog steeds geen geld.
Wel twee verkeerde boekenpakketten
Geld terug, kosten van de vele uren bellen klantenservice
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
