Mijn Klacht:
Eind september heb ik boeken en licenties besteld. De licenties kon ik niet gebruiken, omdat er iets mis gegaan was met bestellen. Diverse mensen hebben met en namens mij gebeld naar Studers. Steeds is er toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen.
De laatst poging dateert van 5 december, toen is opnieuw een creditnota aangemaakt. Hierna nog twee keer contact gehad met de klantenservice, maar deze is tot op heden niet betaald.
De financiële administratie gaat hierover, maar daarmee kan niet rechtstreeks contact opgenomen worden.
Degene die ik als laatste gesproken heb vandaag, heeft toegezegd via zijn teamleider te proberen dit proces te versnellen, maar kon geen concrete toezegging doen over wanneer de terugbetaling nu zal plaatsvinden.
Gewenste Oplossing:
Met de directe terugbetaling van het bedrag van 434 euro van de creditnota.
