Beste Angelique, Excuses dat het terugbetalen van het tegoed lang op zich heeft laten wachten. We hebben onze financiële afdeling verzocht het bedrag zo snel mogelijk uit te betalen. Je kan het binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten. Hopende...
Een klant heeft sinds september geprobeerd een bedrag terug te krijgen van Studers, maar heeft tot nu toe geen resultaat geboekt. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, en verschillende beloften dat de kwestie zou worden doorgezet, is er geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben vanaf september al bezig om een bedrag terug te krijgen. Meerdere telefoontjes gevoerd en mails gestuurd.
Allerlei beloftes dat het wordt doorgezet naar desbetreffende afdeling.
Maar niets wordt waargemaakt.
Dat het bedrag zo spoedig mogelijk wordt terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2023 om 11:54 geantwoord
Beste Angelique,
Excuses dat het terugbetalen van het tegoed lang op zich heeft laten wachten. We hebben onze financiële afdeling verzocht het bedrag zo snel mogelijk uit te betalen. Je kan het binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
