Mijn Klacht:
13 september heb ik bij studers.nl mijn boeken voor de opleiding eerste autotechnicus besteld. De leverdatum één van de boekenwas 18 september, voor de andere boeken was de leverdatum 25 september.
Het boek van 18 september is netjes op tijd geleverd, maar de boeken die op 25 september geleverd zouden worden, zijn nog steeds niet binnen.
Op de website heeft Studers zonder dit te melden, de leverdatum aangepast naar 2 oktober.
Ik bouw hierdoor een achterstand op school. Ik word niet toegelaten tot de les, omdat ik geen boeken heb.
Normaal sturen bedrijven een e-mail als hun producten niet op tijd geleverd kunnen worden, dit doet Studers dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boeken op tijd geleverd krijg, wat niet mogelijk is, want Studers is al te laat met leveren. Een excuses zou wellicht fijn zijn.
Bij problemen met verzenden, een mailtje sturen, zodat de klant weet dat de producten niet op tijd geleverd worden.
