Klacht over Studers: Boeken niet geleverd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Boeken niet geleverd

Sarah Klaui op 23 december 2022 over Studers in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studers

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studers has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 januari 2023

Reactie van het bedrijf:

Beste Sarah, We hebben je vandaag een e-mail gestuurd met informatie over je bestelling. Mocht je hierover nog vragen hebben dan kan je een reactie sturen op dat bericht en zullen we je verder helpen. Vriendelijke groet, Wendy Team webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 23 december 2022

Na een wachttijd van meer dan vier maanden heeft de klager zijn boeken nog steeds niet ontvangen, terwijl de opleiding al is begonnen. In tegenstelling tot zijn medestudenten, die hun boeken later hebben besteld en deze wel op tijd hebben ontvangen, ervaart de klager hierdoor hinder in zijn studievoortgang. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn boeken na ruim 4 maanden wachten nog steeds niet ontvangen. Dit terwijl mijn opleiding allang is begonnen en mijn medestudenten wel hun boeken hebben ontvangen en deze later hebben besteld. Ik kan nu mijn opleiding niet naar behoren volgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in eerste instantie een datum wanneer mijn boeken komen. Als dit te lang duurt wil ik dat mijn geld per direct wordt overgemaakt zodat ik mijn boeken elders kan bestellen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 24 januari 2023 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sarah,

We hebben je vandaag een e-mail gestuurd met informatie over je bestelling. Mocht je hierover nog vragen hebben dan kan je een reactie sturen op dat bericht en zullen we je verder helpen.

Vriendelijke groet,

Wendy
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sarah Klaui

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Studers