Hi anosvp, Wij vinden het jammer om te horen dat jij niet tevreden bent over de levering van je pakket. Wanneer er een artikel niet geleverd wordt, gaan wij er vanuit dat deze niet op voorraad is. Ons advies is...
ik had 2 maanden geleden mijn boeken bestelt en ik heb er maar 1 binnen gekregen. ik heb studers een paar keer zelf gemaild en heb geen antwoord terug gekregen mijn school begint bijna en ik heb nog steeds mijn boeken niet!
ik ben tevreden wanneer ik al mijn boeken compleet heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2020 om 12:27 geantwoord
Hi anosvp,
Wij vinden het jammer om te horen dat jij niet tevreden bent over de levering van je pakket.
Wanneer er een artikel niet geleverd wordt, gaan wij er vanuit dat deze niet op voorraad is.
Ons advies is om contact met ons op te nemen per mail of telefonisch. Dan kunnen wij je gelijk verder helpen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
