Klacht: Boek nooit geleverd, geen € retour

Rechel op 12 december 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 12 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Studers omdat een besteld boek nooit is geleverd en het terug te storten bedrag nog steeds niet is ontvangen. Ondanks eerdere communicatie over de retourverwerking, is er in december nog steeds geen oplossing of contact vanuit het bedrijf. De klant uit zijn onvrede over de situatie en de impact op de schoolbestellingen.

Mijn Klacht:

Eerst va aug moeten waren op 3 boeken eindelijk nov geleverd zouden worden 1/2 schooljaar om, blijk er toch 1 boek helemaal niet leverbaar te zijn, appart als de rest vd klas het boek wel heeft, dit boek zou Studers verwerken als retour en bedrag terugstorten, nu Dec nog niks retour € ontvangen, geen contact mee te krijgen, echt te erg voor worden dat de scholen hier nog boeken laten bestellen door de cursisten.

Gewenste Oplossing:

Wil netjes het aankoopbedrag retour ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rechel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM