Mijn Klacht:
zie bijlage
Gewenste Oplossing:
zie bijlage
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Hoi Nesrine, Excuses voor onze late reactie. We zien dat je inderdaad een licentie van Taalblokken hebt besteld en één van Rekenblokken. De licentie van Rekenblokken staat ook sinds 10 november actief op je Bundle. De licentie is gekoppeld aan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studers
Heeft op 06 december 2017 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Nesrine,
Excuses voor onze late reactie.
We zien dat je inderdaad een licentie van Taalblokken hebt besteld en één van Rekenblokken. De licentie van Rekenblokken staat ook sinds 10 november actief op je Bundle. De licentie is gekoppeld aan het student nummer 1023556.
De licentie van Taalblokken staat niet actief omdat je de boeken terug gestuurd hebt. Hierdoor worden de boeken retour genomen en dus ook de licentie omdat het een combinatie pakket is.
Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kimberly
Helpdesk klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
