Klacht over Studers: besteld niks ontvangen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: besteld niks ontvangen

Rena Westerdijk op 09 januari 2023 over Studers in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studers

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studers has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 januari 2023

Reactie van het bedrijf:

Beste Rena, Sorry dat we je bestelling niet hebben kunnen leveren. We hebben de order nu geannuleerd en zullen je zo snel mogelijk het betaalde bedrag overmaken. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Wendy Team webcare

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 9 januari 2023

Een klant heeft op 8 november 2022 een boek besteld bij Studers, dat binnen 1 tot 3 dagen bezorgd zou worden. Tot op heden, 9 januari, heeft de klant het boek nog niet ontvangen, geen reactie gekregen op een verzonden e-mail en is het geld verloren.

Mijn Klacht:

ik heb 8 november 2022 een boek besteld die ik nodig had op school. op de site stond dat het binnen 1 tot 3 dagen bezorgd zou worden. echter heb ik deze bestelling nog niet ontvangen, ik heb een mail gestuurd en er zou binnen 2 weken een reactie zijn deze is er ook niet gekomen. we zijn nu 9 januari en ik heb geen boek, ben me geld kwijt en er is geen contact te krijgen met studers

Gewenste Oplossing:

ik wil graag me geld terug, zo dat ik dit boek kan kopen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 19 januari 2023 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rena,

Sorry dat we je bestelling niet hebben kunnen leveren. We hebben de order nu geannuleerd en zullen je zo snel mogelijk het betaalde bedrag overmaken.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Wendy
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Rena Westerdijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Studers