Jenneke72 op 09 oktober 2015 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Beste mevouw Lipsch, De bestelling is op uw verzoek geannuleerd. De iDEALbetaling is inmiddels ook retour geboekt. Met vriendelijke groet, Studentmobiel
Een klant van Studentmobiel heeft problemen ervaren met de levering van een telefoon na het afsluiten van een abonnement. Ondanks het betalen van de telefoon, ontving de klant een bericht dat het toestel niet leverbaar is en kreeg hij geen reactie op meerdere pogingen tot telefonisch contact en e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement afgesloten met telefoon. Inmiddels heb ik de telefoon ook betaald. Ik ontving echter een mail dat betreffende telefoon niet leverbaar is met het verzoek telefonisch contact op te nemen. Inmiddels 4 keer geprobeerd met wachttijden van meer dan een kwartier maar nog steeds geen contact. Ook mijn 4 mailtjes blijven onbeantwoord.
Op dit moment nergens over
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2015 om 09:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
