Beste Ferozan, Uw toestel is vorig jaar door ons omgeruild voor een nieuw exemplaar. Indien u nu weer problemen heeft met het toestel raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Aftersales Studentmobiel
Een klant heeft een S5 mini besteld, maar ervaart problemen met de batterijduur en een camerafout. Ondanks pogingen om de telefoon te resetten en de app opnieuw te downloaden, blijven de problemen bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorig jaar bij jullie de S5 mini besteld. De eerste weken ging de batterij na een aantal uur al leeg zonder dat ik actief was op de mobiel. En sinds paar weken heb ik het probleem dat ik steeds een camerafout krijg op de S5. Ik heb geprobeert om te resetten en de app opnieuw te downloaden etc, maar niks helpt.
Als mijn klachten over de mobiel opgelost worden, want heb best een bedrag ervoor betaald dus dan verwacht ik ook een toestel die het doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2015 om 09:27 geantwoord
Beste Ferozan,
Uw toestel is vorig jaar door ons omgeruild voor een nieuw exemplaar.
Indien u nu weer problemen heeft met het toestel raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
