Sanib op 01 mei 2015 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Beste Sanib, Inmiddels is er opnieuw contact geweest tussen u en onze klantenservice. Wij gaan er vanuit u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Aftersales Studentmobiel
Een klant van Studentmobiel heeft meerdere keren contact gehad met de klantenservice en ervoer de medewerkers als onvriendelijk en onbeleefd. Na lange wachttijden werden vragen niet goed beantwoord en werd de telefoon soms abrupt beëindigd. De klant vond deze ervaring zeer teleurstellend.
Ik heb laatste dagen paar keer contact gehad met klantenserviec van studentmobiel. Na lang tijd wachten, pakte een medewerker de telefoon maar zij zijn echt onbeleefd. Zij helpen niet graag de klanten en als ik herhaalde mijn vraag, hingen ze de telefoon af. Dat vind ik helemaal niet leuk.
Wanneer zij meer vriendelijk zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2015 om 09:24 geantwoord
Beste Sanib,
Inmiddels is er opnieuw contact geweest tussen u en onze klantenservice.
Wij gaan er vanuit u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
