Mijn Klacht:
Ik heb onlangs mijn telefoon opgestuurd waar een spontane barst in was gekomen. De telefonist bij studentmobiel vertelde mij dat dit een veelvoorkomende klacht was en verzocht mij de telefoon op te sturen zodat de telefoon onderzocht kon worden en (kosteloos) gemaakt kon worden. Het schijnt dus dat telefoons niet meer in je broekzak mogen (terwijl ik een zacht hoesje eromheen had zelfs) en dat de schade dus onder gebruikersschade valt. Ik ontving een mail waarin stond dat ik 183 (!!!) Euro moest betalen om de schade te laten repareren. Er was daarnaast ook waterschade geconstateerd en dat terwijl mijn telefoon waterdicht is en ik deze nooit onder water gehouden heb, maar dat ter zijde. Als ik mijn telefoon laat maken krijg ik overigens maar drie maanden garantie. Laat ik mijn telefoon niet maken, ben ik als nog genoodzaakt 33,00 onderzoekskosten te betalen. Ik ben hier van tevoren niet over op de hoogte gesteld en vind dit als hard werkende student ook veel geld om uit te geven zonder dat ik er iets aan heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik op zijn minst de onderzoekskosten vergoed krijg wanneer mijn telefoon niet gemaakt wordt of wanneer mijn telefoon voor een schappelijke prijs gemaakt kan worden.
