Mijn Klacht:

Mijn mobiel is na klachten opgestuurd naar Dynafix door studenmobiel. Ik had studentmobiel gevraagd om een nieuwe telefoon, maar reparatie was de enige oplossing. Niet zo leuk als je een nieuwe dure telefoon hebt aangeschaft en binnen 2 weken moet opsturen. Ik heb hem korter in bezit gehad dan de reparatieduur… Nu hebben ze een boardswap uitgevoerd, maar dan was er toch iets mis… Dan heb ik toch liever een hele nieuwe telefoon vanuit Microsoft nieuw in doos.. Je betaald toch voor een product wat naar behoren dient te werken?!? Het serie nr. En imei-nr komen niet meer overeen met de verpakking… Ik vind dat niet kunnen en het geeft een naar gevoel. En via studentmobiel wordt je dan ook eens afgepoeierd… Product betaald en dus pech hebben. Ik denk dat als één van de medewerkers dit persoonlijk overkomt, dat men dat ook niet als prettig ervaart… De service leek zo prima in het begin, maar helaas…. 🙁

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe telefoon nieuw in doos met bijbehorende serienummer en imeinummer. datgene waar je in eerste instantie voor betaald! En niet dat ze binnen 2 weken mijn nieuw aangeschafte telefoon opensleutelen.

Beoordeling 1/10 (10)

Geen oplossing geboden. Er zat nauwlijks een kras op het scherm. Een klein streepje op het scherm... op inernet lees ik dat de verkoop van de lumia 950xl vanwege hardware problemen op verschillende plekken is gestopt. Telefoon zou omgeruild moeten worden. Ook als je na een korte tijd pas merkt dat de telefoon niet helemaal in orde is. Normaal kun je een tv bij bijvoorbeeld mediamarkt ook omruilen voor een nieuwe. Zeer slechte service!