Silkesteiner op 22 april 2013 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
De klant is benaderd per mail. Op deze manier hopen wij een nieuwe aantrekkelijke aanbod te kunnen doen.
Een klant van Studentmobiel heeft geklaagd over het niet verstrekken van een abonnement. Ondanks herhaaldelijke communicatie over het aanleveren van gegevens voor het afsluiten van een contract, miste de klant de actie omdat niet werd gemeld dat bepaalde gegevens onleesbaar waren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na herhaaldelijke mailwisseling ivm voorzien van gegevens voor het afronden van een contract wat mij is aangeboden het uiteindelijk mislopen van de actie en het contract door dat het mij niet gemeld is dat sommige gegevens niet leesbaar waren.
Het contract met studentmobiel met de actievoorwaarden die mij toen zijn aangeboden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2013 om 16:48 geantwoord
De klant is benaderd per mail. Op deze manier hopen wij een nieuwe aantrekkelijke aanbod te kunnen doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
