Mijn Klacht:

Ik heb en contract afgesloten bij student mobiel voor €34.85 per maand voor 2 jaar. Nu heb ik de eerste keer mijn afrekening gekregen en zijn de kosten € 39 per maand. Ze willen een extra cashback geven van € 30.
Ik heb aangegeven dat dit te weinig is daar ik 24 maanden € 4.15 meer moet betalen. Student mobiel wil hier echter niets van weten en houden het bij een voorstel.

Gewenste Oplossing:

Als student mobiel zich aan het contract houd of een hogere extra cashback geven

Beoordeling 1/10 (10)

Van: Studentmobiel.nl [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 1 december 2015 19:35
Aan: [email protected]
Onderwerp: [1528571] - Informatie over uw bestelling

Beste Dhr. H.E. Groenen,
zoals telefonisch besproken ontvangt u hierbij de informatie met betrekking tot uw nieuwe aansluiting. Uw nieuwe maandbedrag 34,85 is inclusief btw.
Helaas kunnen wij niks veranderen aan de cashback-actie. Indien u akkoord gaat krijgt u een bedrag van € 158,64 terug.
Graag horen wij per e-mail ([email protected]) of telefoon (070 301 03 01) of u akkoord gaat met deze wijziging. Het is ook mogelijk om uw aanvraag door te zetten op uw persoonsgegevens. U betaalt dan wel het lagere maandtarief en ontvangt geen cashback. Voor vragen is onze klantenservice op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 22.00 en op zondag van 10.00 tot 18.00.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Studentmobiel.nl
Telefoon: 070 301 03 01
Email: [email protected]
Copyright © 2015 Studentmobiel.nl

Studentmobiel.nl voldoet aan de gedragsregels van Thuiswinkel Waarborg. Voor meer informatie verwijzen wij u naar Studentmobiel.nl. Daarnaast maken wij u erop attent dat op alle transacties de Algemene Voorwaarden Studentmobiel van toepassing zijn. Een afschrift hiervan kunt u hier downloaden.

Op deze email is een disclaimer van toepassing: De informatie in dit e-mailbericht is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Wanneer u dit bericht per abuis ontvangt, verzoeken wij u contact op te nemen met de afzender per kerende e-mail. Verder verzoeken wij u in dat geval dit e-mailbericht te vernietigen en de inhoud ervan aan niemand openbaar te maken. Wij, Studentmobiel.nl, aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onjuiste, onvolledige dan wel ontijdige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mailbericht, noch voor daarbij overgebrachte virussen. Aan dit bericht kunnen geen rechten worden ontleend.

hiermee ben ik akkoord gegaan en dit is mijn contract.