Mijn Klacht:
Hallo,
Voor mijn verjaardag(27-05-2015) heb ik van mijn vriendin een nieuwe Samsung galaxy s5 mini gekregen, gekocht bij studentmobiel.
Een telefoon die in eerste instantie erg goed beviel, maar na enige tijd mankementen begon te vertonen. De gps werkte niet goed en tijdens het telefoneren kunnen mensen mij niet of zeer slecht verstaan. Ik heb met studentmobiel contact opgenomen en ik werd geadviseerd om de telefoon op te sturen naar Dr.mobile. Dit heb ik gedaan en binnen enkele dagen kreeg ik mij telefoon weer terug en werkte alles na behoren.
Helaas duurde dit niet lang en bleven de klachten tijdens het telefoneren terug komen. Ik was totaal niet meer te verstaan. Ik heb wederom mijn telefoon naar Dr.mobile opgestuurd en binnen een week kreeg ik mijn toestel terug en was wederom alleen het “omhulsel” vervangen. De microfoon/speaker heeft het maar een paar dagen gedaan voordat de oude klachten weer terug kwamen. Wederom was telefoneren niet meer mogelijk.
Ik zie het persoonlijk niet zitten om voor de 3e keer binnen 5 maanden mijn telefoon op te sturen. Ik betaal iedere keer €7,99 voor reperatie maar krijg iedere keer en niet functioneerde telefoon terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuw toestel krijg of wanneer ik de garantie krijg dat er deze keer het toestel wel goed wordt gerepareerd en niet alleen het omhulsel worde vervangen.
