Klacht over studentmobiel: Miscommunicatie tus…

Mijn Klacht:

Tele2 abonnement (nummerbehoud) met Samsung S3 afgesloten bij Studentmobiel.nl. Brief ontvangen van Tele2 dat nummerbehoud niet mogelijk is. Reden is dat Studentmobiel verkeerde gegevens heeft doorgegeven aan Tele2. Nadat ik met Tele2 heb gebeld om de juiste gegevens door te geven, vertelde de medewerker mij dat ik dan niet gebruik zou kunnen maken van de aanbieding, dat betekent dat ik de volle prijs zou moeten betalen. Hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Studentmobiel.nl maar elke keer weer de ”extreme drukte bij de klantenservice van Studentmobiel.nl”.

Gewenste Oplossing:

Enige oplossing is dat Studentmobiel.nl ervoor zorgt dat ik mijn nummer kan behouden, zonder prijsstijgingen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 06 februari 2013 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is geïnformeerd dat nummerbehoud niet is goedgekeurd door de provider. De reden van de afwijzing is dat het betreffende telefoonnummer niet correspondeert met het opgegeven simkaartnummer. Door contact op te nemen met de klantenservice van Tele2 en de goede gegevens te controleren kan alsnog nummerbehoud worden aangevraagd. Dit is inmiddels ook gecommuniceerd aan de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van studentmobiel beoordeeld.

Klacht: Miscommunicatie tussen Studentmobiel.nl en Tele2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over studentmobiel

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels