Klacht: gsm

jamara op 26 november 2012 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Vochtschade valt helaas niet onder de fabrieksgarantie. Wij raden u aan contact op te nemen met reparatiedienst Solid Vision voor meer informatie, helaas hebben wij hier geen invloed op.

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een klant heeft vier maanden geleden een gsm gekocht bij Studentmobiel, die na twee maanden defect raakte. Na een reparatie bij Dynafix bleven er mankementen bestaan, en recentelijk is er melding gemaakt van vocht in de sd-kaartopening en een bolstaande batterij. De klant is teleurgesteld dat de schade niet onder garantie valt en moet nu zelf de kosten voor verdere actie dragen.

Mijn Klacht:

hen 4 maanden geleden een gsm gekocht en die was na 2 maanden al defect, laadde niet meer op, is opgestuurd naar Dynafix en kwam terug met mankementen bij laden en een kapotte voorcamera, 2 maanden daarna weer dezelfde klachten en nu wordt gemeld dat er vocht zit in de opening van de sd kaart en dat de batterij bol staat, jeh ben geen puber meer ben 57 en kan wel omgaan met mijn waardevolle spullen, het valt niet onder de garantie dus moet betalen of laten terugsturen en de kosten daarvan zelf betalen, wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

zou graag willen zien dat ik een nieuwe hiervoor krijg heb hem 4 maanden en al 2 keer kapot, hij kwam al slecht terug, wil dus een andere desnoods bijbetalen voor een duurdere, en hopend op een betere
!!!!!!!!!!wil wel dat er snel iets aan gedaam wordt, mijn gsm ligt bij solid vision en na 3 weken ben ik hem kwijt!!!!!!!!!!!!!!!
dus graag een snellere actie, zo niet neem ik verdere maatregelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 10 december 2012 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vochtschade valt helaas niet onder de fabrieksgarantie. Wij raden u aan contact op te nemen met reparatiedienst Solid Vision voor meer informatie, helaas hebben wij hier geen invloed op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM