13 jaren geleden - KOM NIET MET DE OPLOSSING: REPARATIE BIJ DYNAFIX..... HET GAAT HIER OM EEN TOESTEL MET ENORME SLORDIGE FABRIEKSFOUTEN, SAMSUNG EN STUDENTMOBIEL SCHAAM JE....

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Wij vinden het vervelend om de klacht terug te lezen. Naar aanleiding van uw klacht zijn uw gegevens achterhaald. Zoals u aangeeft is het toestel voor u omgeruild en heeft u een nieuwe Samsung Galaxy S3 ontvangen. Dit betreft uiteraard een nieuw model en is nooit eerder gekoppeld aan een andere klant. Dit is tevens extra voor u gecontroleerd aan de hand van het imeinummer. Indien een toestel niet naar behoren functioneert raden wij men altijd aan het toestel aan ons verzekerd toe te sturen. Wij sturen hierna het nieuwe model verzekerd en aangetekend aan u retour, zo delen wij de verzendkosten, dit kunt u eveneens terugvinden op onze informatiepagina.

13 jaren geleden - Fijn dat jullie hierop reageren bedankt daarvoor, wellicht kunt u zich indenken dat ik mijn telefoon daadwerkelijk gebruik en nodig heb. Reeds heb ik de s3 naar jullie teruggestuurd en heb daar een ander defect toestel voor terug gekregen, dit heeft mij wel ongeveer 2 weken zonder toestel gekost.... nu vraagt u mij om exact hetzelfde te doen, en dan moet ik maar hopen op een werkend exemplaar.... ik vraag daarom aan jullie om mijn toestel per koerier om te ruilen zodat ik niet weer zonder toestel hoef te zitten.... de koerier kan mijn toestel controleren en ik kan het nieuwe toestel zien voordat ik hem in ontvangst neem. Mochten jullie dit om welke rede dan ook niet kunnen realiseren dan zou ik mijn koop graag willen ontbinden en daarover een bevestiging van jullie ontvangen dat ik de volledige waarde van de telefoon terug krijg wanneer ik het toestel terug stuur. Met vriendelijke groet.

13 jaren geleden - Ik krijg net van jullie een mail dat dit niet mogelijk is per koerier, helaas maar dan wil ik graag mijn koop ontbinden, ik ben niet tevreden en jullie bieden mij geen oplossing die past bij mijn probleem. Geeft u mij aub informatie over deze procedure. Samsung service point doen niets anders als toestel opsturen naar dynafix, dit is geen oplossing uiteraard.