idske6 op 10 mei 2013 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
De iPhone (nieuw) is omgeruild - ook te controleren aan het nieuwe imeinummer - . De oude accessoires zoals oplader en oordopjes zijn teruggestuurd en behoudt de klant.
Een klant van Studentmobiel heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een iPhone zonder oplader en oortjes, terwijl deze accessoires bij een eerdere bestelling moesten worden teruggestuurd. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en de extra telefoonkosten die hierdoor ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.
eindelijk bericht van studentmobiel,
de iphone is opgestuurd,
maar zonder oplader en oortjes! Terwijl ik die bij de vorige moest terugsturen…
dat worden weer telefoonkosten.
Niets loopt goed bij dit bedrijf
een nieuwe goed werkende iphone 4 met oortjes oplader, gewoon zoals je het mag verwachten als je een nieuwe telefoon koopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb studentmobiel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2013 om 16:19 geantwoord
De iPhone (nieuw) is omgeruild - ook te controleren aan het nieuwe imeinummer - . De oude accessoires zoals oplader en oordopjes zijn teruggestuurd en behoudt de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
