Klacht: AMP bestelling

quinten1995 op 06 augustus 2015 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
studentmobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wensink, Wij vinden het vervelend om te horen dat uw toestel niet naar behoren functioneert. Zoals ook al telefonisch aan u is meegedeeld, raden wij u aan het toestel aan ons op te sturen ter reparatie. Wij laten...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2015

Een klant heeft een mobiel besteld bij Studentmobiel.nl met de optie voor snelle levering (AMP), maar ontving een defect toestel. De klant is teleurgesteld dat het bedrag voor de levering niet wordt terugbetaald en dat het vervangen toestel pas later zal arriveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gister een mobiel besteld bij Studentmoiel.nl. Ik wou graag dat die snel werd bezorgt dus koos ik voor AMP. Vandaag rond kwart over 15 heb ik hem in ontvangst genomen. Maar het toestel doet het niet. Nu moet ik hem terug sturen en wachten op een nieuwe toestel. Waarschijnlijk heb ik nu pas volgende week dinsdag of woensdag mijn mobiel in huis. Nu krijg ik niet het bedrag dat ik heb betaald terug voor de levering (12,95). Nu moet ik ook nog eens heel lang wachten op me mobiel. Heel erg teleur gesteld in Studentmobiel.nl

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn mobiel dit weekend in huis heb en me geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

studentmobiel

Heeft op 02 september 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM