Mijn Klacht:
Nadat ik Student aan huis ingeschakeld had moest ik uiteindelijk meer betalen dan gesuggereerd en ook moest ik een extra half uur betalen omdat het betalen van de rekening op hun iPad langer duurde.
Ook was het probleem niet opgelost en gezegd dat ik gewoon een nieuwe router moest kopen.
Hierna gebeld met Student aan huis en mijn beklag gedaan en direct opgezegd.
Mij werd verteld dat ik nog een jaar lid zou blijven.
Daarbij geantwoorde dat ik geen nieuwsbrief of berichtjes wilde ontvangen.
Nu hebben ze weer € 12,- afgeschreven. Gebeld dat dit niet kan. Mail ontvangen dat nu het abonnement op 7 januari 2018 wordt beeindigd.
Raar dat ik nog een jaar lid wil blijven wanneer ik mijn beklag heb gedaan en direct opgezegt heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer de datum van opzegging op 7-1-2017 wordt gezet.
En mijn € 12,- terug.
