Mijn Klacht:

Student Aan Huis suggereert het hyperslimme neefje te zijn die op afroep voor u klaar staat. Daadwerkelijk komt er na wat heen en weer bellen een student langs; maar die weet niet echt meer dan een ervaren gebruiker en erger mist elke vorm van tooling en ondersteuning vanuit zijn organisatie.Je computer wordt niet eerst op afstand even door de mangel gehaald waarbij allerlei standaard fouten met verouderde drivers; corrupte dll’s; verkeerde registerinstellingen enz. enz. alvast worden getackeld. De student staat er letterlijk alleen voor en gaat bij foutmeldingen op zoek bij Google voor antwoorden. Ook heeft de student geen programma’s bij zich waarmee hij dieper in het systeem kan kijken, dan u dat zelf al kunt.

Wel goed geregeld is de betaling ter plekke waarna je meteen voor minimaal een half jaar vast zit aan een abonnementje. Kortom als u echt niets maar dan ook niets van computers begrijpt en regelmatig vragen heeft op het niveau van instellingen en aansluiten van hardware op een modern computersysteem dan is het misschien wat. Anders met een boog om heenlopen.

Bij de hobby computerclub bij u in de buurt zit veel meer expertise ook over oude systemen, ga daar eens kijken, kost u minder en u steekt er nog wat van op ook.

Gewenste Oplossing:

Als potentiële klanten duidelijk vooraf inzage krijgen in de kennis en (on-)kunde van het personeel en er uitsluitend nog wordt gewerkt op basis van No Cure No pay. En dat daarnaast het verplicht moeten aangaan van een abonnement voor minimaal een half jaar stopt.