Klacht: Installeren windows 10

A. van Kersbergen-Mets op 17 november 2015 over student aan huis in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
student aan huis has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 17 november 2015

Een student van het bedrijf Student aan Huis, genaamd Jordi, werd ingeschakeld om Windows 10 te installeren, maar slaagde hier niet in na 2,5 uur vanwege een update. De klant vond de rekening van € 79,00 voor de niet voltooide werkzaamheden onterecht en was niet bereid om opnieuw een afspraak te maken, aangezien dit extra kosten met zich mee zou brengen.

Mijn Klacht:

De student (Jordi) die bij is geweest op 13 nov. had ik in eerste instantie gevraagd om problemen met internet op te lossen, hetgeen mij inmiddels al was gelukt met de provider. Toen dacht ik komt het mooi uit om windows 10 te installeren. Dit lukte hem na 2,5 uur niet omdat er een update in de weg zat. Hij wilde wel terugkomen. Kreeg wel de rekening van € 79,00, waarop ik zei dit is wel onverricht ter zake, en een nieuwe afspraak niet zag zitten hetgeen me dan 3 of 4 uur werkzaamheden nogmaals € 121,00 gaat kosten.

Gewenste Oplossing:

Windows laat ik voor wat het is, verwacht wel een restitutie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over student aan huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar student aan huis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over student aan huis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM