Klacht: trage en slechte service

robheinen op 17 februari 2025 over Stressless in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stressless
Status Open
Datum 17 februari 2025

Een klant heeft in 2017 twee Stressless stoelen aangeschaft, waarvan één na zes maanden defect raakte. De reparatie nam drie kwart jaar in beslag, en sindsdien is de stoel meerdere keren opnieuw stuk gegaan, met lange wachttijden en onvoldoende communicatie van de service. Ondanks de hoge prijs en de belofte van tien jaar garantie, is de klant ontevreden over de geboden service en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

In 2017 hebben wij 2 Stressless stoelen gekocht. Eén ervan was na ca. een half jaar stuk; het zitgedeelte van los van de voet. Reparatie heeft driekwart jaar geduurd. Al die tijd stond de stoel waardeloos bij ons in de woonkamer.
In de periode tussen toen en nu is de stoel nog eens driemaal stuk gegaan. De zitting is verzakt en er is niet meer fatsoenlijk op te zitten. Weer lange perioden wachten. Geen bericht. En uiteindelijk geen gedegen reparatie. En dat voor een stoel van een kleine €2000,00 tien jaar garantie. Met de garantie dachten we goed gedekt te zijn. Niet dus. In dit geval: Geen bericht…geen bericht.

Gewenste Oplossing:

Andere stoelen tegen een flinke korting - FLINKE KORTING!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stressless

Reactie van de melder van de klacht robheinen

1 jaar geleden - Eigenlijk 0 want er is geen sprake van afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stressless nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door robheinen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM