Klacht over Strato: Wet van Dam aan laars gela…

Mijn Klacht:

Ineens kwam de mail met de rekening binnen, natuurlijk op dezelfde dag als je contract afloopt. Contract liep al een jaar en dan zeg je de domeinnaam gelijk op, maar Strato wil nog steeds dat hele jaar aan geld hebben. Deze maand is inmiddels betaald. Service is belabberd, snelheid idem dito. Maar nu wordt Intrum al ingeschakeld om het geld te vorderen. Ook die weten niets van deze wet af.

Gewenste Oplossing:

Stop met incasso

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 06 mei 2021 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Ardi,
Ik heb je gegevens teruggevonden en zie dat de factuur inderdaad aan het incassobureau is overgedragen. Nu zou ik je willen vragen om even alsnog telefonisch contact met ons op te nemen, dan kunnen we bespreken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Je kunt ons bereiken via 020 - 703 82 32 (Ma-Vr 09:00 - 17:00 uur) of via het contactformulier via https://www.strato.nl/faq/ . We helpen je dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
STRATO Support

ardi

Heeft op 28 mei 2021 om 10:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Servicedesk doet zelf helemaal niks op te zien of er al betaald is, service is zeer slecht en onpersoonlijk. Je moet als klant telkens weer een nieuw bewijs sturen wil je een paar euro's terug krijgen. Daarom gaat er maandag een incassobureau dit voor mij regelen.

Klacht: Wet van Dam aan laars gelapt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting