ikhebgeengebruiksnaam op 25 augustus 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer Burhardt, Onze Abuse afdeling heeft u inderdaad geblokkeerd daar zij schadelijke software in uw webruimte hebben aangetroffen. Om de veiligheid van u zelf en andere gebruikers te waarborgen, hebben zij uw pakket geblokekerd. U heeft hen vervolgens gecontacteerd...
Samenvatting wordt geladen...
Webspace op donderdag ochtend geblokkert door strato. Er zou een .php bestand op staan die mogelijk besmet was. Donderdag rond 13 uur op verzoek van abuse afdeling bestand verwijderd en wachtwoorden gewijzigd volgens instructie. Zaterdag nog steeds geen reactie. Bij de customer care kunnen zij niets zeggen.
Je mag toch verwachten dat dergelijke blokkades na correctie binnen 24- 48 uur getest zijn en dat je response krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2018 om 14:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
