Mijn Klacht:
Sinds maandag zijn mijn websites die ik bij Strato laat hosten geblokkeerd. Een bestandje wat er al meerdere jaren op staat zou er voor zorgt er bij Strato voor dat ze middels een mail laten weten dat ze je account blokkeren. Geen waarschuwing vooraf. Direct het bestand verwijderd uiteraard en een mail gestuurd en gebeld met de helpdesk. Na drie dagen bellen komt er een Engelstalig bericht uit Duitsland waarin staat dat het nu ineens om meerdere bestanden zou gaan. Derhalve heb ik alles verwijderd en gecontroleerd. Weer een mail gestuurd en gebeld. Na 1 dag wachten staan de websites waarvan ik inkomensafhankelijk ben niet online en is er doodse stilte aan de kant van strato. Erg teleurstellend. Ik ben benieuwd of ik ergens mijn schade kan verhalen of dat er dan ook doodse stilte is.
Gewenste Oplossing:
Als de websites weer online staan, alles weer werkt en iemand van Strato die verstand van zaken heeft mij terugbelt ipv zich te verschuilen achter een helpdesk die niet op de hoogte is van wat abuse doet.
(10)
