Klacht: Website werkt niet. en geen contact mogelijk met strato

MHK op 21 november 2014 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Het probleem is samen met de klant naar tevredenheid opgelost. STRATO support

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met mijn website. Ik kan op elke site terecht behalve op mijn eigen site.
Inloggen is niet mogelijk en heb daar net een werknemer voor aan de telefoon gehad. en deze vertelde mij dat alles werkt bij hun dus geen problemen. Deze persoon zei dan komt het door je provider. Lijkt me sterk maar hij zei probeer het op een ander netwerk en bel dan terug als het daar ook niet werkt. Zo gezegd zo gedaan. Maar i.d.d daar werkt het ook niet dus ik wil terug bellen en dan krijg je WEER een bandje als gisteren TE DRUK BEL LATER TERUG. Niet zo een goeie service he. En nu??

Gewenste Oplossing:

IK wil gewoon inloggen en mijn site aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Strato

11 jaren geleden - Wellicht heeft u het privé-bericht dat we u gestuurd hebben niet gezien. Kunt u uw klantgegevens aan ons doorsturen, zodat we kunnen zien wat het probleem is? Met vriendelijke groet, STRATO support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 25 november 2014 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het probleem is samen met de klant naar tevredenheid opgelost.
STRATO support

Alle klachten die gemeld zijn door MHK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM