Klacht: website niet bereikbaar

Keverevents op 03 september 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Postma, Bij deze bevestig ik dat de Abuse afdeling uw pakket weer geactiveerd heeft. U kunt nu weer gebruik maken van het pakket. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. Wij zijn telefonisch...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 3 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 7 dagen bellen en mailen met verschillende afdelingen gijzelt strato nog steeds mijn zakelijke websites en veroorzaakt hiermee veel schade. De abuse afdeling reageert niet en mijn klanten kunnen mij niet bereiken. Ik heb alles verwijdert maar nog steeds doen ze niets. Voor service of adviezen moet je niet bij Strato zijn. Niemand kan de geheimzinnige afdeling Abuse van Strato bereiken. Ik niet als klant en de Helpdesk niet.

Gewenste Oplossing:

mijn websites weer online en mijn account deblokkeren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 07 september 2018 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM