4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Rutmer, Ik heb even meegekeken naar de situatie, en hierover overleg gepleegd met mijn manager. Het domein is door ons afgewezen omdat het woord 'coin' in de domeinnaam voorkomt. Vanwege een grote stroom aan fraude met bitcoin-gerelateerde domeinnamen worden deze domeinnamen door ons niet meer geaccepteerd. Normaal gesproken wordt hier echter een mail over gestuurd, zodat de klant op de hoogte is van de afwijzing. Dit is bij jou helaas niet gebeurd. Er is trouwens ook geen mail gestuurd met de melding dat het registreren wél gelukt was. We zijn ons bewust van het feit dat er aan onze kant iets is misgegaan, en daarom willen we je tegemoet komen. In een van jouw mails meld je dat het heractiveren van het domein € 25,- kost bij je huidige provider. Wij willen je graag hiervan de helft aanbieden: € 12,50. Ook heb ik overlegd met de Abuse-afdeling en kunnen we er voor zorgen dat je het domein coinmarket.nl alsnog naar ons toe kunt verhuizen. Indien je dit wenst te doen, hoor ik dat graag. Ik zal onze Abuse-afdeling hier dan van op de hoogte stellen. Ik hoor graag of je akkoord gaat met bovengenoemd voorstel! Met vriendelijke groet, STRATO Support

4 jaren geleden - Dank voor uw bericht. Laten we het hier dan maar bij houden. Ik zou graag van uw aanbod gebruikmaken. Hierbij heeft u mijn akkoord om de verhuizing door te zetten tegen de genoemde kosten.

4 jaren geleden - Beste Rutmer, Dank voor je reactie en het aannemen van onze oplossing! Er is een e-mail gestuurd naar je mailadres, met hierin meer informatie en welke stappen er nu ondernomen moeten worden. Ik hoor graag je reactie op de mail en handel het via daar verder met je af. Met vriendelijke groet, STRATO Support