Mijn Klacht:
Diezelfde dag kreeg ik een e-mail van Strato, ik kan mijn (zogenaamde)abonnement opzeggen. Als ik dit binnen 30 dagen doe, is het kosteloos en worden er geen abonnementskosten afgeschreven. Dus ik had dit meteen gedaan. Netjes een bevestiging teruggekregen dat mijn Strato abonnement per 18-11-2015!! beëindigd wordt. Na een proefabonnement van 1 maand, zit je dus automatisch vast aan een jaarabonnement! Zonder enige bericht van Strato vooraf! Vandaag is het bedrag van € 61 ook nog eens afgeschreven! Dit heb ik meteen teruggeboekt. Ik heb niet om een jaarabonnement gevraagd bij Strato en daarom krijgen ze ook geen toestemming van mij om kosten af te schrijven. Ik heb me netjes binnen die gratis maand gehouden en daarna geen gebruik gemaakt van hun goederen of diensten. Ik word hier zo moe van….
Gewenste Oplossing:
Geen kosten meer afschrijven van mijn rekening voor een product dat ik niet gebruik
