Mijn Klacht:
Door het ophouden van Lycos zijn we bij Strato terecht gekomen. Dit was niet wat we gewend waren. We hebben lang doorgemodderd totdat er iemand was die voor ons een nieuwe site ging bouwen en ook de rest op zich zou nemen omdat wij daar geen verstand van hebben (ieder z’n vak). Nu hebben wij een mail gestuurd dat wij wilde verhuizen en kregen onderstaand bericht:
U geeft aan dat u de verhuiscodes voor u domeinen wenst te ontvangen odat uw webdesigner deze kan verhuizen.
Ik heb uw pakket met de domeinen in opzegging geplaats per einde contractperiode d.d. 05.02.2016.
De verhuiscodes heb ik aangevraagd en worden binnen 24 uur verstuurd naar het e-mailadres van de domeineigenaar
Let u er op dat u de domeinen voor de opzegdatum heeft verhuist. Uw domeinnamen worden namelijk na deze datum weer vrijgegeven voor registratie.
We hebben echter nooit de mail met verhuiscodes ontvangen en kunnen op geen enkele manier telefonisch contact krijgen. Inmiddels is de datum verstreken en hebben wij geen idee hoe het er nu voor staat. Onze man kan weinig zonder die codes.
Gewenste Oplossing:
Als wij de codes krijgen en Strato achter ons kunnen laten...
