Mijn Klacht:
Hele ochtend geprobeerd telefonisch contact met Strato te krijgen. Via een bandje wordt gevraagd om je klantnr en pin in te geven, daarna heel lang moeten wachten en na een minuut of 10-15 wordt de verbinding door hun verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Paar keer achter elkaar opnieuw geprobeerd en dan wordt meteen de verbinding verbroken. Na half uurtje nog een poging gedaan en weer eerst klantnr en pin ingegeven, daarna zeker 20 minuten gewacht. Weer tevergeefs. Mail gestuurd over het probleem en dan krijg je zo’n standaard bericht terug dat ze contact zullen opnemen. Nou, niet dus. Nu kan ik het morgen pas opnieuw proberen, omdat de klantenservice maar tot 14.00 uur bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon worden teruggebeld
