Klacht over Strato: Strato offline? | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Strato offline?

E Rijkers op 20 april 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Meld uw Klacht over Strato

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Strato heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 25 augustus 2017

Reactie van het bedrijf:

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Aangezien we geen reactie meer hebben gekregen sinds 26 april stel ik voor deze kwestie nu te...

Bedrijf

Categorie Websites - Building en Hosting

Status Opgelost

Datum 20 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er zou 19 april ‘s-nachts onderhoud plaatsvinden, maar hoor zojuist dat mijn website niet te vinden is. Heeft geen zin om ‘help’ te roepen want Strato antwoordt pas na een weekje of zo en zegt dan ‘sorry’ maar biedt geen oplossing. Wanneer je dan een opmerking maakt zegt men dat de collega het toch wel goed heeft geantwoord en dan normaal ‘sorry’ maar weer geen oplossing! Ben er een beetje klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie echt het probleem analyseren en een oplossing bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Strato

8 jaren geleden - U geeft aan dat u een probleem ondervindt maar nog geen oplossing heeft ontvangen. U geeft echter niet aan wat het probleem is. Ik vermoed dat u doelt op de SiteBuilder update van afgelopen week. Helaas kon deze updat niet in één keer geupload worden waardoor bepaalde functies tijdelijk niet te gebruiken waren, echter is dit probleem nu in zijn geheel verholpen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. U kunt dan reageren op deze email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op +31 (0) 20 703 8232 (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur). Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 25 augustus 2017 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Strato