Mijn Klacht:
Ik heb in maart 2022 mijn pakket bij STRATO opgezegd. Er zou ivm opzegging nog 1 keer gefactureerd worden. 15 november 2022 heb ik dit weer voor een half jaar betaald. Nu krijg ik 15 januari 2023, precies 2 maanden later, een email dat mijn opzegging ongedaan is gemaakt??
Ik heb dit zelf absoluut niet gedaan. Gebeld met STRATO, zij hebben het ook niet gedaan. Zij houden vol dat ik dit zelf heb gedaan. Oplossing: ik moet de factuur maar betalen, want anders krijg ik incassokosten op me. Dit zou dan écht het laatste half jaar zijn.
Het gaat niet om veel geld, maar het is enorm frustrerend dat ik tot 2 keer toe een half jaar moet betalen wat ik niet gebruik.
Gewenste Oplossing:
Een creditfactuur en mijn geld terug.
