Mijn Klacht:

Strato blokkeert uw domeinnamen onaangekondigd en reageert niet op het telefonisch contact en de meerdere mails die we sturen naar [email protected] om onze domeinnaam www.kiesz.nl te deblokkeren. Patiënten kunnen niet communiceren met ons in tijden van Covid 19 met alle gezondheidsrisico’s voor patiënten en medewerkers als gevolg. Dit is niet de eerste maal dat dit gebeurt (https://www.klacht.nl/abuse/), we zien dit terug op sociale media dat dit een terugkomend probleem is bij Strato en hier wordt geen enkele actie op ondernomen. Dan maar met de harde hand en de kracht van social media. Elk kwartier dat we nog geblokkeerd zijn sturen we dit bericht verder de wereld in en nemen we legale stappen om de schade te beperken. Strato neem alstublieft uw verantwoordelijkheid op voor de gezondheid van vele mensen en deblokkeer onze website www.kiesz.nl !

Gewenste Oplossing:

Wanneer het domeinnaam www.kiesz.nl gedeblokkeerd is en er weer veilige communicatie mogelijk is met de patiënten. Dit is van cruciaal belang in tijden van Covid 19

Beoordeling 3/10 (10)

Geachte ik ben inderdaad gebeld maar ik ben nog steeds afwachtende op de mail om de zaak af te handelen. Mijn email is [email protected] . We zijn op dinsdagavond geblokkeerd, we hebben berichten gestuurd en gebeld. In eerste instantie kon niemand ons helpen en werden we voor gek verklaard dat de website met de instellingen niet werkte. Verschillende malen ben ik ben ik de dag nadien na een heel lange wachttijd uit de telefonie gegooid tot ik uiteindelijk iemand te pakken heb gekregen die vertelde dat ik een MAIL moest sturen naar abuse. Rechtstreeks contact was toen niet mogelijk en niemand kan duidelijkheid geven wat de vervolgstappen zijn of wat er aan de hand is. Totaal geen reactie mogelijk. Uiteindelijk heb ik reactie moeten afdwingen via social media. Dit zou echt niet moeten. Gezien de impact van jullie handelen mogen jullie wel een betere communicatie opstellen in dergelijke gevallen. Het is voor ons bedrijf in de gezondheidszorg een te groot risico dat jullie op deze manier omgaan met de communicatie. Het is goed dat jullie actie ondernemen op schadelijke bestanden maar de communicatie hierin is ondermaats met enorme impact als gevolg. Ik wacht jullie email af om dit goed af te sluiten.

Met vriendelijke groeten,
David Smitz