Klacht over Strato: Strato adverteert dat je h… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Strato adverteert dat je het één maand gratis kunt uitproberen, maar je ontvangt je geld niet

J.Vugts op 17 januari 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Meld uw Klacht over Strato

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Strato heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

We betreuren het ongemak. Het resterende openstaande bedrag is op 27-01-2015 aan de klant overgemaakt. Bij verdere vragen horen we het graag. Met vriendelijke groet, STRATO support

Bedrijf

Categorie Websites - Building en Hosting

Status Opgelost

Datum 17 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb Strato al 2 keer gecontacteerd. Dit verloopt heel moeizaam. Door de drukte is het niet mogelijk hun telefonisch te bereiken en per mail is ook moeilijk. 2 maanden geleden had ik ze gemaild dat ik nog 21 euro terug krijg omdat ik na een ongeveer 2 weken strato al had opgezegd. Je kunt het 1 maand gratis proberen.
Ik ontvang niks terug, geen geld en geen bericht.

Gewenste Oplossing:

als ik de 21 euro terug krijg ben ik eigenlijk nog steeds niet tevreden. omdat het gewoon een hoop (negatieve) energie kost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 januari 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We betreuren het ongemak. Het resterende openstaande bedrag is op 27-01-2015 aan de klant overgemaakt. Bij verdere vragen horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
STRATO support

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Strato