Mijn Klacht:
Sinds vrijdag 21-03-2026 ontvang ik een stortvloed aan e-mails met facturen van 2023. Ondanks herhaaldelijk contact met het callcenter in Paramaribo, is beloofd dat het stoppen zou, maar de situatie verergert alleen maar. Inmiddels heb ik bijna 90 e-mails ontvangen en ben ik bang dat de bedragen volgende week afgeschreven worden. Strato is niet bereikbaar via chat of e-mail, wat de communicatie bemoeilijkt. Dit is ronduit amateuristisch en ik wil duidelijkheid over de situatie, en dat er geen bedragen afgeschreven worden voor facturen die al bijna 3 jaar geleden voldaan zijn.
Gewenste oplossing: Strato moet iedere klant een e-mail sturen waarin zij bevestigen dat er een probleem is en verzekeren dat klanten niet de dupe zullen worden en er geen onterechte bedragen van de rekening gehaald zullen worden.
Gewenste Oplossing:
Strato brengt iedere gedupeerde per mail op de hoogte en geeft de zekerheid dat er geen bedragen, van deze onterecht gestuurde facturen, van de rekening geschreven worden.
