Klachtenbrief voor Strato

Datum: Huidige Datum
Onderwerp: Juridische Bezwaar – Ongevraagde Verlenging en Slecht Product

Strato Customer Service Afdeling,
Strato Hoofdkantoor Adres

Beste Heer/Mevrouw,

Ik heb vorig jaar besloten om een hosting pakket aan te schaffen bij Strato. Echter, mijn ervaring met de service was verre van bevredigend. Zes weken na het starten van het pakket heb ik moeten constateren dat de hosting service extreem traag was. Om nog maar te zwijgen van de ondermaatse klantenservice waar ik alleen maar een standaard mail terug ontving zonder adequate hulp met een oplossing voor mijn probleem.

Ondanks mijn ongenoegen en beëindiging van het gebruik van uw diensten, heb ik recent vernomen dat mijn abonnement automatisch is verlengd zonder enige voorafgaande kennisgeving. Ondanks de constante spam van uw bedrijf in mijn inbox, was er geen enkele communicatie over deze verlenging, een handeling die ik beschouw als misleidend en strijdig met het consumentenrecht.

Mijn abonnement werd op 22-07-2023 geactiveerd, dus vanuit mijn oogpunt moet het ook mogelijk zijn om dit te annuleren op 22-07-2024 zonder dat ik er aan vastzit voor nog een jaar. Er moet verder op worden gewezen dat de automatische verlenging van een contract zonder voorafgaande kennisgeving in strijd is met de Wet van Dam.

Volgens deze wet mogen stilzwijgend verlengde contracten na de eerste verlenging te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van een maand. Bovendien is het van cruciaal belang om te vermelden dat de Consumentenbond met klem adviseert om consumenten altijd op de hoogte te stellen van de einddatum van hun contract.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk maar dringend om de automatische verlenging van mijn contract te annuleren en mij een bevestiging te sturen dat dit is gebeurd.

Ik zie uw antwoord graag binnen twee weken tegemoet. Als u niet of niet naar tevredenheid reageert, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.