Klacht over Strato: Site in quarantaine

Mijn Klacht:

Ik heb optijd betaald maar was vergeten factuur nummer bij de betaling te vermelden. De prijs en datum alles klopte, maar ze hebben het over het hoofd gezien. Nu vragen ze mij 95 euro om mijn website vrij te geven, in deze mail die bij het domein hoort zitten al mijn crypto-wallets, dus het komt er op neer dat ze mij buiten bereik van mijn assets stellen door dat hun hun eigen administratie niet goed in zicht houden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn website vrijgegeven wordt en een formele excuses.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 22 juni 2020 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Frans, zonder opmerking zoals klant- en of factuurnummer kunnen we je betaling natuurlijk ook niet aan de juiste factuur toekennen. Sowieso is zelf overmaken ook geen betalingsmethode bij ons. Dat kan alleen als een factuur meermaals door ons niet afgeboekt kon worden. Graag gewoon even contact opnemen met onze helpdesk, dan helpen we je graag verder: https://bit.do/strato-nl

coitscoins

Heeft op 22 juni 2020 om 19:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Op dat moment stond alleen de desbetreffende factuur open, zoals je zegt jullie konden hem al meerdere malen niet afboeken. Ik heb trouwens gewoon een klantnummer vermeld in de beschrijving van de betaling dus ik snap dit argument niet ?

Klacht: Site in quarantaine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting